為激勵員工優化文明服務質量，提升窗口服務水平，根據《宜昌運營公司2022年“塑形提神 蘭香炫彩”收費主題活動方案》的要求，興山管理所秉持“予人芝蘭，手留余香”的服務理念，結合“魅力興山”的服務特色，于6月中旬組織開展了“微笑蘭星”評選活動。

高度重視，提前部署。興山管理所提前部署，策劃方案，利用職工大會、班組會召集全體員工參與此次“微笑蘭星”服務評比的評選活動， 要求收費人員時刻樹立服務意識，保持良好的工作熱情，將服務理念的內容時刻牢記于心，用微笑拉近與司機之間的距離，豐富公司“宜路蘭香”文化品牌內涵。

強化措施，抓好落實。管理所結合方案，將工作內容和服務細節考核細化分工，要求全體員工對微笑服務的學習和培訓常態化開展，根據服務評選的結果跟員工的各方面進行掛鉤，要求從各班組會議上強化引導，各班員采取具體措施確?；顒拥闹黝}明確，讓每個員工都能從評選活動中意識到責任感和使命感。